- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert
- Du hilfst bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rechnungen und Reklamationen
- Du berätst unsere Kund:innen zu passenden Produkten
- Du bearbeitest Bestellungen – sowohl manuell als auch über unseren Onlineshop
- Du kümmerst dich um Eingangsrechnungen und -gutschriften
- Du prüfst und qualifizierst Neu- und Bestandskund:innen entsprechend der gesetzlichen Anforderungen
Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)
Ratingen
Vollzeit
Festanstellung
Aufgaben
Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass alles rund läuft:
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - idealerweise mit dentalem Hintergrund
- Du bringst ein gutes, kaufmännisches Grundverständnis mit
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen – am Telefon und per E-Mail
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
- Du bleibst freundlich, auch wenn es mal hektisch wird
- Du bist ein echter Teamplayer
Benefits
- Aktive Aufbauarbeit in einem der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich
- Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten
- In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeitenden-Bistro mit eigenen Köch:innen und ein firmeneigenes Gym
- Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter, vergünstigste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (USC) sowie die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
- Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Gleitzeit- und Home-Office-Regelungen, sowie die Möglichkeit Workation wahrzunehmen
Über uns
Seit 1907 vertreibt die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG als inhabergeführtes Familienunternehmen in der vierten Generation Produkte und Dienstleistungen für zahnärztliche Praxen und Labore. Dazu bieten wir unseren Kunden u.a. ein großes Sortiment an dentalen Verbrauchsmaterialien an. Mit ca. 200 Mitarbeiter:innen an zwei Standorten in Nordrhein-Westfalen gehören wir zu den regionalen Marktführern. Die minilu GmbH ist ein Tochterunternehmen der van der Ven-Dental GmbH & Co. KG, die sich als Online-Vertriebsplattform auf zahnmedizinische Bedarfsartikel, Arzneimittel, Medizinprodukte und Kleingeräte spezialisiert hat und sich ausschließlich an Fachkreise und Unternehmen richtet. Die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG vertreibt neben den klassischen Dentalprodukten IT, CAD/CAM, Mikroskopie, Digitale Scanner und Drucker sowie Röntgengeräte.